PREGUNTAS FRECUENTES
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Busca información sobre su cuenta, sus pedidos, métodos de pago, formas de entrega, servicio posventa, programa de fidelización, asociación, … Estás en el lugar adecuado.
Mi cuenta
Vaya a la página Mi cuenta para crear su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. También puedes crear tu cuenta desde tu cuenta de Google o Facebook.
Para cambiar su dirección postal, acceda a su cuenta y haga clic en la pestaña Dirección. También puede ir a esta página después de iniciar sesión: Cambiar mi dirección
Esta página también le permitirá cambiar su dirección de correo electrónico de acceso.
Para eliminar su cuenta, escríbanos a: support@gladiatorfit.ch
Pedidos
Es posible ver los productos antes de hacer el pedido, pero sólo previa solicitud y en función de la naturaleza y el volumen de su futuro pedido. Contacte con nosotros en support@gladiatorfit.ch
Es posible personalizar los productos, pero sólo previa solicitud y en función de la naturaleza y el volumen del pedido. La personalización de productos se realiza regularmente para nuestros clientes profesionales. Contacte con nosotros en support@gladiatorfit.ch
Visita: pro.gladiatorfit. ch para crear tu cuenta. Una vez aceptado su perfil, un comercial se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una tarifa preferente.
Pago
Si lo desea, puede registrar los datos de su tarjeta de crédito, que estarán totalmente codificados. Para eliminar su información, vaya a esta página una vez que haya iniciado sesión en su cuenta: Gestionar mis medios de pago
Si dispone de un cupón de descuento, puede introducirlo en la página de la cesta de la compra y, a continuación, validar el cupón para que el descuento se deduzca automáticamente del precio final.
Si su código promocional no funciona, póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.
Es posible anular un pedido 24 horas después de realizarlo, es decir, antes de que se envíe el paquete.
Lealtad / Afiliación
Tenemos un programa de fidelidad que le permite ganar puntos si :
- que dejes reseñas en el sitio,
- compartes fotos de nuestros productos en las redes sociales con el #gladiatorfit y notificándonoslo,
- nos envíe recomendaciones para optimizar nuestro sitio web y nuestros productos.
Estaremos encantados de ofrecerle 200 puntos de fidelidad.
Además, por cada franco que pida, ganará 1 punto de fidelidad. Los distintos niveles de fidelidad permiten obtener diferentes niveles de descuento.
Si desea convertirse en embajador, póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.
Tendrás un código de afiliado que te permitirá hacer un descuento a tus clientes y te pagarán por tus ventas.
Si está interesado en ser distribuidor de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch. Estamos abiertos a colaboraciones en toda Europa.
Si eres deportista y quieres convertirte en socio de la marca, ponte en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch. Buscamos atletas de todo tipo de deportes. Le ofreceremos la oportunidad de probar nuestros equipos y también de convertirse en distribuidor afiliado si lo desea.
Para desarrollar nuestra estrategia editorial, estaremos encantados de coescribir un artículo con usted, ya sea para nuestro blog o para el suyo. Póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.
Entrega
Planzer: https: //planzer-paket.ch/
La oficina de correos: https: //www.laposte.fr/
Para los pedidos inferiores a 50 CHF, los gastos de envío dependen del volumen y del peso del paquete, por lo que los precios de envío se muestran directamente en las páginas de la cesta y del pedido.
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 50 CHF.
El retraso en el envío se debe sin duda a un gran volumen de pedidos. Póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch si no ha recibido un correo electrónico informándole del retraso.
Póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch y nos pondremos en contacto con nuestros socios Planzer o La Poste.
Si observa un retraso en la entrega, envíenos su número de seguimiento por correo electrónico a support@gladiatorfit.ch, para que podamos transmitir esta información a Planzer o La Poste.
Es posible cambiar la dirección de entrega directamente en las interfaces de seguimiento de nuestros transportistas. Basta con abrir el enlace de seguimiento y editar la sección correspondiente. Si desea cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.
SERVICIO POSVENTA
El procedimiento de devolución se explica detalladamente en esta página:
VÉASE EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo en caso de mal funcionamiento del producto, en cuyo caso se enviará una etiqueta prepagada). El artículo debe estar nuevo y sin usar, y debe devolverse en su embalaje original.
En caso de que el producto esté dañado, puede devolverlo gratuitamente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Su solicitud deberá ser validada por nuestro equipo posventa (descripción del problema, fotos, ...), que, tras aceptarla, le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución sellada. La reclamación debe documentarse con fotos del embalaje y/o contenido dañados
La solicitud de devolución puede realizarse directamente en línea con nuestro socio Planzer: https://paketversenden.planzergroup.com/orders
A continuación, recogerá el paquete directamente en el domicilio del cliente de acuerdo con la información facilitada.
A continuación se indica la dirección del destinatario que debe introducirse para devolver el paquete:
Route de la Pâla 95
1630 Bulle
CH
Si envía un artículo de más de 150 CHF, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Compruebe que el nombre que figura en la factura es correcto. Si el nombre que aparece en la factura es el suyo, envíenos su número de pedido para verificarlo a support@gladiatorfit.ch. Si se trata de un error por nuestra parte, puede devolvernos los productos no pedidos corriendo con los gastos.
Si faltan productos, realizaremos una nueva entrega. Escríbanos a support@gladiatorfit.ch.
En la mayoría de los casos, el equipo se suministra con una guía de montaje. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.
Muchos de nuestros productos tienen un periodo de garantía. La garantía de cada uno de ellos se especifica en la ficha del producto. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en support@gladiatorfit.ch.