Condiciones de venta
1. General
1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) de Edelize Sàrl se aplican a todas las ofertas, servicios, entregas y a todos los contratos celebrados con Edelize Sàrl. Las presentes CGV del vendedor se aplican exclusivamente, incluso si el vendedor realiza la entrega al cliente (en adelante, el “comprador”) sin reserva, con conocimiento de las condiciones contrarias o divergentes del comprador. Los acuerdos y condiciones generales del comprador que se desvíen de las CGC del vendedor sólo formarán parte del contrato si el vendedor ha confirmado expresamente su validez por escrito.
1.2 Acuerdos entre las partes
Todos los acuerdos celebrados entre el Vendedor y el Comprador a efectos de la ejecución del contrato entre ambos se recogen en las presentes CGC, siempre y cuando no se hayan acordado formalmente por escrito entre las partes adiciones o modificaciones a las presentes CGC.
Los plazos de entrega indicados en la oferta son vinculantes. Edelize Sàrl se reserva el derecho de dar estimaciones de los plazos de entrega. Esta estimación no está garantizada y no puede atribuirse a Edelize Sàrl.
1.3 Ámbito de aplicación personal
Las presentes CGC se aplican tanto a las relaciones comerciales con consumidores como a las relaciones comerciales con empresarios y empresas, a reserva de las disposiciones legales obligatorias. Por lo tanto, los compradores en el sentido de estas condiciones generales son tanto los consumidores como los empresarios y las empresas.
2. Oferta / Celebración del contrato
2.1 Ofertas no vinculantes
Las ofertas del vendedor son no vinculantes y sin compromiso.
2.2 Formulario de pedido
Los pedidos sólo pueden hacerse por escrito. No se permiten las órdenes verbales. El pedido es una oferta vinculante. Toda aceptación de la oferta por parte del vendedor se efectúa mediante el envío de una confirmación de pedido firmada en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de recepción de la oferta, o en la medida en que la mercancía pedida sea enviada por el vendedor dentro de dicho plazo.
2.3 Controles electrónicos
Si el consumidor encarga los bienes por vía electrónica, el vendedor confirmará la recepción del pedido sin demora. El acuse de recibo no constituye en sí mismo una aceptación vinculante del pedido. Si el consumidor encarga los bienes por vía electrónica, el texto del contrato será registrado por el vendedor y enviado al comprador por correo electrónico, previa solicitud, junto con las presentes CGC.
2.4 Volumen de suministro
El volumen de entrega depende de la confirmación del pedido. Se permiten desviaciones en las dimensiones, el peso y/o la cantidad dentro de las tolerancias comerciales.
2.5 Confirmación del pedido
La confirmación del pedido forma parte del contrato. El comprador está obligado a comprobar la integridad de la confirmación del pedido en el momento de su recepción.
2.6 Reserva de abastecimiento
La celebración del contrato está sujeta al suministro correcto y puntual por parte de los subcontratistas del vendedor. Esto sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de suministro, en particular si se ha celebrado un contrato de reposición correspondiente con el proveedor del vendedor.
2.7 Indisponibilidad y derechos de autor
El comprador será informado inmediatamente si el servicio no está disponible. A pesar de la inscripción en un registro, todos los derechos, en particular los derechos de autor sobre fotografías, dibujos, cálculos u otros documentos, seguirán siendo propiedad del vendedor. Esto también se aplica a los documentos escritos considerados “confidenciales”. El comprador no tiene derecho a transmitir dichos documentos a terceros sin el consentimiento previo por escrito del vendedor.
3. Premios
3.1 Precios provisionales
Todas las indicaciones de precios del vendedor en las ofertas y en el sitio son provisionales y no vinculantes; sólo es vinculante el precio vigente el día de la confirmación del pedido.
3.2 Gastos de envío
Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido.
3.3 Precios sin IVA
Los precios no incluyen el IVA, cuyo importe legal se indicará por separado en la factura el día de la facturación.
3.4 Costes accesorios
Los gastos de correo, embalaje y envío se facturan en proporción a las entregas de accesorios y piezas de recambio.
3.5 Revisión de precios
Los precios acordados se basan en las facturas de gastos vigentes en el momento de celebrar el contrato. Son vinculantes durante 4 meses. Si el plazo de entrega acordado es superior a 4 meses, se aplicarán los precios vigentes en el momento de la entrega. Los cheques y las letras de cambio sólo se aceptan como pago y sólo tras un acuerdo por escrito.
3.6 Derecho de compensación
El derecho de compensación sólo se concede al comprador si los créditos a compensar son legalmente exigibles, indiscutibles o reconocidos por el vendedor. Queda excluido el ejercicio por parte del comprador de cualquier derecho de retención derivado de transacciones anteriores o diferentes.
3.7 Morosidad
El comprador incurre en demora de pago tras la expiración de un plazo de 7 días a partir de la fecha de vencimiento. En caso de demora, el vendedor tiene derecho a exigir intereses de demora del 5% anual, así como una tasa de 10,00 CHF por carta de recordatorio.
3.8 Suspensión de los servicios
El vendedor tiene derecho a negarse a prestar los servicios pendientes si el comprador no ha abonado la factura en un plazo de 14 días a partir de la fecha de vencimiento. Se podrá conceder un plazo de pago adicional de 7 días. En caso de impago, el vendedor podrá reclamar daños y perjuicios o rescindir el contrato.
3.9 Indemnización por daños y perjuicios
Si el comprador se niega a cumplir sus obligaciones contractuales, el vendedor tiene derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios equivalente al 20% del valor del contrato.
3.10 Precios en el sitio web
Los precios del sitio se indican en francos suizos, netos, IVA y garantías incluidos. La garantía entra en vigor en la fecha de entrega que figura en la factura. No están cubiertos: los daños causados por un mantenimiento deficiente, el incumplimiento de las instrucciones de uso o el desgaste normal.
3.11 Pagos en exceso
En caso de que el pago supere el importe indicado en la factura, Edelize deducirá el pago en exceso del siguiente pedido.
3.12 Códigos promocionales
Los códigos promocionales sólo son válidos para productos no incluidos en las promociones actuales y no son acumulables.
4. Disponibilidad
4.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados por el vendedor no son vinculantes. El comprador puede emplazar al vendedor a entregar 10 semanas después de que se haya sobrepasado una fecha de entrega.
4.2 Gastos de envío
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la mercancía se entregará por cuenta del comprador.
4.3 Requisitos previos
El inicio del plazo de entrega especificado por el vendedor presupone que se han aclarado todas las cuestiones técnicas.
4.4 Obligaciones del comprador
El cumplimiento de la obligación de entrega del vendedor presupone el cumplimiento de las obligaciones del comprador en tiempo y forma, salvo en caso de incumplimiento del contrato.
4.5 Residencia del comprador
Si el comprador se demora en la aceptación o incumple otras obligaciones de cooperación, el vendedor tiene derecho a exigir una indemnización por los daños sufridos. El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere entonces al comprador.
4.6 a 4.9 – Responsabilidad del vendedor por retrasos
El vendedor es responsable de acuerdo con las disposiciones legales para contratos de duración determinada (Art. 190 CO). En caso de incumplimiento involuntario, la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios se limita al 5% del valor de la factura de las entregas incumplidas.
4.10 Fallo del proveedor
El compromiso de entrega es nulo en caso de incumplimiento por parte de los proveedores de Edelize del que la empresa no es responsable. En caso de indisponibilidad, el cliente será informado lo antes posible. Edelize nunca podrá ser considerada responsable del incumplimiento de una estimación de disponibilidad.
4.11 Indisponibilidad durante la validación
En caso de indisponibilidad en el momento de la validación de un pedido, Edelize no procede al reembolso inmediato. Edelize se compromete a ofrecer, si es posible, un artículo de sustitución. En su defecto, se emitirá un vale por el valor en cuestión.
4.12 Días festivos
Si su pedido se realiza antes o durante un día festivo en el cantón de Friburgo o en el cantón de entrega, se aplicará un retraso adicional de un día.
4.13 Gastos de envío
La entrega es gratuita para los paquetes estándar de más de 50 CHF. Los paquetes pesados o voluminosos tienen un coste adicional.
5. 5. Condiciones de pago
5.1 Formas de pago aceptadas
Stripe, transferencia bancaria, Paypal, Twint, CembraPay, Google Pay, Apple Pay.
5.2 Pago mediante factura
La opción de pago de facturas está gestionada por CembraPay SA. Se aplican los términos y condiciones generales de CembraPay SA.
6. Reserva de propiedad
6.1 Propiedad hasta el pago completo
El objeto vendido sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya recibido el pago completo. No se permite la pignoración o cesión en garantía del objeto de la venta antes del pago íntegro.
6.2 Intervención de terceros
En caso de embargo u otras intervenciones por parte de terceros, el comprador deberá informar al vendedor por escrito sin demora. Los costes y daños asociados a dichas intervenciones correrán a cargo del comprador.
6.3 Asociación con otros activos
Si el artículo vendido se combina con otros artículos que no pertenecen al vendedor, éste adquiere la copropiedad del nuevo artículo en proporción al valor del artículo vendido.
6.4 Cesión de créditos
El Comprador cede al Vendedor, a título de garantía, todas las reclamaciones derivadas de la reventa u otros motivos legales relacionados con las mercancías sujetas a reserva de dominio.
6.5 Liberación de garantías
A petición del comprador, el vendedor se compromete a liberar las garantías que le correspondan si su valor supera en más de un 20% los créditos a asegurar.
7. Transferencia del riesgo, gastos de embalaje y entrega
7.1 Transferencia del riesgo
Los beneficios y riesgos de los bienes pasan al comprador en cuanto se celebra el contrato.
7.2 Gastos de embalaje y transporte
Los gastos de transporte y embalaje, así como todos los gastos relacionados con la entrega, corren a cargo del comprador. El vendedor no recoge los embalajes, a excepción de los palés (previa solicitud en las 24 horas siguientes a la entrega).
7.3 Seguro de transporte
Si el comprador lo desea, el vendedor puede contratar un seguro de transporte, cuyo coste correrá a cargo del comprador.
7.4 Plazos de entrega
Los artículos disponibles se envían por varios transportistas en un plazo aproximado de 5 a 15 días.
7.4.1 Retirada del depósito
Los pedidos pueden recogerse directamente en nuestro almacén de Epagny, Route des Grands Bois 6, seleccionando la opción “Recogida en almacén” al realizar el pedido.
7.5 Restricciones de entrega
Edelize no realiza envíos a apartados de correos y no realiza envíos a menores de edad o personas bajo tutela, salvo autorización por escrito de los padres o tutores. Edelize no se hace responsable de los gastos de despacho de aduanas.
7.6 Seguimiento de paquetes
Una vez entregado el paquete a los socios logísticos de Edelize Sàrl, es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío utilizando el número de seguimiento facilitado.
7.7 Devolución por no recuperación
En caso de que el cliente no se ponga en contacto con el socio logístico y la mercancía sea devuelta al almacén, los gastos de devolución se deducirán automáticamente del reembolso del cliente, salvo en caso de no conformidad del producto o de defecto imputable a Edelize Sàrl.
7.8 Notificación de daños
Los daños o la falta de mercancía deben comunicarse inmediatamente en el albarán de entrega en presencia del conductor. Los daños que no se aprecien a simple vista deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de 5 días tras la entrega, acompañados de fotos del embalaje, el producto y el albarán de entrega, a la siguiente dirección: [email protected].
8. Condiciones de devolución
Un pedido puede devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega si el producto no es adecuado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (salvo en caso de garantía del producto).
Todas las devoluciones deben realizarse a través de nuestro transportista asociado. Si lo solicita, se le enviará una etiqueta previamente sellada. El coste de la etiqueta correrá a cargo del cliente.
El artículo debe estar nuevo, sin usar y debe devolverse en su embalaje original. El reembolso se efectuará en un plazo de 20 días a partir de la recepción, una vez deducidos los gastos de transporte de la devolución.
Las devoluciones pueden solicitarse a través de Planzer: paketversenden.planzergroup.com
Las devoluciones no son aplicables para :
- Productos alimenticios o complementos nutricionales
- Productos personalizados o hechos a medida
- Ropa interior o artículos de higiene abiertos
- Equipo de seguridad o protección abierto
- Productos vendidos como artículos de segunda mano
Los productos Second Life se venden en el estado descrito en el momento de la compra y no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en caso de defecto grave no mencionado en la descripción.
9. Garantía
9.1 Periodo de garantía
Si los bienes están destinados a un uso personal o familiar, el periodo de garantía es de 2 años; en todos los demás casos, de 1 año para los defectos existentes en el momento de la entrega.
9.2 Reparación o sustitución
En caso de defectos, el vendedor, a su discreción, reparará la mercancía o la sustituirá.
9.3 Limitaciones
No se puede exigir al vendedor la reparación o sustitución si los costes superan en un 10% el volumen total del pedido. En este caso, el comprador tiene derecho a anular o reducir el pedido.
9.4 Gastos de reparación
En caso de subsanación de un defecto, todos los gastos (transporte, mano de obra, materiales) correrán a cargo del vendedor, a menos que los costes aumenten como consecuencia del transporte a un lugar distinto del lugar de cumplimiento.
9.5 Notificación de averías
En caso de defecto, el comprador debe notificarlo inmediatamente al vendedor. El vendedor dispone de 7 días para evaluar el defecto en las instalaciones del comprador, si así lo solicita.
9.6 Reclamaciones injustificadas
Si una reclamación del comprador resulta injustificada, el comprador está obligado a reembolsar al vendedor los gastos en que haya incurrido para eliminar el supuesto defecto.
9.7 a 9.9 – Derechos en caso de incumplimiento
Si el vendedor no subsana el defecto en un plazo razonable, el comprador puede rescindir el contrato o reclamar daños y perjuicios. Estos se limitan a la diferencia entre el precio de compra y el valor del artículo defectuoso.
9.10 Plazo de prescripción
El plazo de prescripción es de 2 años para uso personal o familiar, y de 1 año en todos los demás casos.
9.11 Exclusiones de garantía
La garantía se extinguirá en particular si
- El comprador ha facilitado información incorrecta o incompleta sobre el artículo que debe entregarse;
- El objeto ha sido tratado incorrectamente o sometido a una tensión excesiva;
- El artículo ha sido reparado o mantenido por una empresa manifiestamente no cualificada;
- Se han incorporado elementos no autorizados o se ha modificado el objeto sin autorización;
- El comprador no ha respetado las instrucciones de tratamiento, mantenimiento o revisión.
9.12 Designación contractual
Sólo la información contenida en la confirmación del pedido, la descripción del producto o la información comunicada formalmente por el vendedor constituye una descripción contractual del artículo entregado.
9.13 Persona de contacto para la garantía
El vendedor tramita directamente las reclamaciones de garantía. Las negociaciones con representantes independientes no constituyen una reclamación contra el vendedor.
9.14 Limitación de responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de los daños directos, indirectos o de otro tipo sufridos por el comprador como consecuencia de defectos en la mercancía, salvo en el caso de disposiciones legales imperativas (art. 199 CO, art. 201 CO, LRFP).
9.15 Daños durante las reparaciones
Las disposiciones anteriores también se aplican a cualquier daño que pueda producirse durante la eliminación de los defectos o la sustitución en virtud de la garantía.
9.16 Devolución de mercancías dañadas
En caso de deterioro del producto, puede devolver gratuitamente su pedido en un plazo de 7 días a partir de la entrega, previa validación por nuestro equipo posventa (descripción del problema + fotos obligatorias).
10. Responsabilidad por otros motivos legales
10.1 Exclusión de responsabilidad ampliada
Queda excluida cualquier responsabilidad por daños y perjuicios más allá del ámbito del artículo 7 de las presentes CGC, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación.
10.2 Responsabilidad de los trabajadores
Cualquier exclusión o limitación de la responsabilidad del vendedor también se aplica a la responsabilidad personal de sus empleados, personal, representantes y auxiliares ejecutivos.
10.3 Protección de los derechos de autor
El comprador sólo está autorizado a utilizar los documentos y planos que le confíe el vendedor para el fin especificado. No está autorizado a permitir el acceso a terceros ni a publicarlos sin el consentimiento previo del vendedor.
10.4 Defectos estéticos
En caso de defecto de calidad (pintura, acabado), Edelize considera que el artículo puede utilizarse. No se realizará ningún cambio a menos que Edelize decida lo contrario.
11. Transferencia
11.1
El comprador sólo podrá ceder los créditos derivados de este contrato con el consentimiento previo por escrito del vendedor.
12. Cláusula de salvaguardia
12.1 Divisibilidad de las cláusulas
Si una o más cláusulas de estas CGC son ineficaces o inválidas, las demás cláusulas no se verán afectadas. La cláusula inválida será sustituida por una cláusula de significado comparable que corresponda a la intención contractual de las partes.
12.2 Comprobación en el momento de la entrega
Compruebe inmediatamente el estado de la mercancía entregada para descartar defectos evidentes de material y fabricación, así como daños de transporte. Cualquier defecto o anomalía debe comunicarse para que el vendedor pueda subsanarlo.
13. Socios
13.1
Al realizar un pedido en nuestro sitio, los establecimientos deportivos aceptan que Edelize se convierta en uno de sus socios. Esto no obliga en modo alguno a las instituciones a colaborar.
